Руководство по настройкам рассылок
Форма настроек Мессенджера выглядит следующим образом:
Поле «Активен» — если флажок установлен, сервис считается активным и доступен пользователям. При снятии флажка сервис временно отключается без удаления настроек.
Копировать настройки позволяет синхронизировать настройки филиалов, специализаций, номенклатур и пользователей с другого сервиса семейства ПроДиалог
¶ Основные настройки сервиса
На странице Основное расположены следующие поля:
-
Наименование
По умолчанию - Личный кабинет клиента
-
Источник информации
Источник информации, который заполняется у новых клиентов
-
Период выгрузки
Определяет временной интервал, на который выгружается расписание врачей.
Расписание формируется начиная с текущего дня и включает указанное количество дней или недель вперёд. -
Запрет выгрузки
Минимальный интервал (в минутах), в течение которого запись к врачу недоступна для клиентов.
Значение должно быть кратно 10 минутам (например: 10, 20, 30 и т.д.). Ограничивает запись в ближайшие N минут относительно выгрузки расписания -
Время жизни брони
Промежуток времени, в течение которого клиент может подтвердить запись к врачу.
Бронь создаётся в момент выбора временного слота (до ввода контактной информации) и автоматически удаляется по истечении указанного срока, если запись не подтверждена. -
Длительность приема
Стандартная продолжительность одного приёма врача (в минутах).
Это значение используется по умолчанию при формировании графика, но может быть переопределено индивидуально для каждого специалиста. -
Вид выгружаемого времени
Тип временных слотов, которые будут доступны для онлайн записи (например: «Рабочее время», «Приём пациентов», «Доступное для записи» и т.п.).
-
Подтверждать аккаунт при регистрации
Если флажок установлен — аккаунт пользователя автоматически считается подтверждённым сразу после регистрации.
При снятом флажке требуется дополнительное ручное подтверждение администратором -
Представление ФИО
Вариант представления ФИО пациента, который будет использоваться для отображения ФИО пользователя в ЛК
-
Ссылки для открытия настроек регламентных заданий
Группа быстрых ссылок для настройки фоновых процессов:
- Очистка сессий - удаление неактивных сессий пользователей
- Удаление броней - удаление просроченных бронирований времени
- Экспирация сессий - фиксация факта истечения времени жизни сессии
- Очистка логов - удаление устаревших записей журнала логирования
¶ Настройка Заявок
¶ На странице Заявки расположены следующие поля
-
Подтверждение номера для записи
Признак необходимости подтверждения номера телефона клиента (СМС) при создании заявки
Если включено — клиент обязан подтвердить номер телефона с помощью SMS при создании заявки.
-
Для кода для записи
Количество цифр в одноразовом коде, отправляемом клиенту для подтверждения номера телефона.
-
Состояние заявки бронь
Состояние заявки, с которым будут создаваться заявки для бронирования слота
-
Состояние отмененной брони
Состояние заявки, в которое переводится заявка, если бронирование истекло без записи.
-
Состояние заявки
Состояние, с которым будут создаваться новые заявки с сайта
-
Состояние заявки ЛК
Состояние, с которым будут создаваться новые заявки с сайта при создании зарегистрированным пользователем
-
Состояние заявки
Состояние, с которым будут создаваться новые заявки с сайта
-
Ответственный в заявках
Пользователь 1С, автоматически назначаемый ответственным во всех создаваемых через сервис заявках
-
Ответственный в заявках ЛК
Пользователь 1С, автоматически назначаемый ответственным во всех создаваемых через сервис заявках при создании зарегистрированным пользователем
-
Свойство подтверждения отмена клиентом
Дополнительное свойство, которое будет изменяться у заявки при подтверждении или отмене клиентом
¶ Страница Подтверждения
-
Подтвержденный аккаунт для подтверждения
Требует, чтобы клиент имел подтверждённый аккаунт для возможности подтвердить запись.
-
Подтверждение не ранее
Минимальный временной отступ до записи, раньше которого клиент не может подтвердить запись (указывается в часах).
Запись нельзя будет подтвердить ранее чем за указанное количество часов до даты записи
-
Подтверждение не позднее
Максимальный временной отступ до записи, позже которого подтверждение записи становится невозможным (указывается в часах).
Запись нельзя будет подтвердить позднее чем за указанное количество часов до даты записи
-
Состояние подтвержденной заявки
Состояние, которое будет присвоено заявке после подтверждения клиентом
-
Значения подтверждения клиентом
Значение дополнительного свойство, которое будет установлено для заявки после подтверждения клиентом
¶ Страница Отмена
-
Подтвержденный аккаунт для отмены
Требует наличие подтверждённого аккаунта у клиента для выполнения отмены записи.
-
Отмена не ранее
Минимальный интервал до записи (в часах), раньше которого отмена записи запрещена.
Запись нельзя будет отменить ранее чем за указанное количество часов до даты записи
-
Отмена не позднее
Максимальный интервал до записи (в часах), позже которого отмена записи недоступна.
Запись нельзя будет отменить позднее чем за указанное количество часов до даты записи
-
Состояние отмененной заявки
Состояние, которое будет присвоено заявке после отмены клиентом
-
Значения отмены клиентом
Значение дополнительного свойство, которое будет установлено для заявки после подтверждения клиентом
-
Причина отмены
Значение из справочника Причины отмены, которое будет использовано при отмене заявки клиентом
¶ Дополнительные настройки
Раздел поделен на 3 Таблицы:
- Исключаемые виды времени: в эту таблицу можно добавить виды времени, которые не должны отображаться в онлайн записи (например, обед, собрание и т.п.). При нажатии на кнопку «Заполнить» добавляются все виды времени, существующие в программе.
- Поиск клента: Поля, по которым будет производиться поиск клиента в базе. Поиск производится по одновременному совпадению всех полей, отмеченных в этой настройке.
- Приемы – осуществляется настройка по выгрузке приемов пациента в ЛК
¶ Приемы
-
Необходим подтвержденный аккаунт
Требует наличие подтверждённого аккаунта у клиента для скачивания приема.
-
Время жизни токена скачивания, сек
Как долго можно скачать прием по созданной ссылке, малое значение, лучше выставить экспериментально
-
Одноразовый токен скачивания
Признак того, что ссылка для скачивания может быть использована только один раз
Выставить в положение "Да"
-
Преобразовать в PDF
Признак того, что выгружаемые шаблоны приема необходимо преобразовать в формат
pdf. Если выключено, остается формат по умолчанию (html)
Для корректной работы преобразования в PDF должна быть установлена соответствующая программа и заполнена настройка в учетной политике
-
Выгружать прикреплённые файлы
Признак необходимости выгрузки прикреплённых к приему файлов
-
Разрешить скачивание
Признак доступности скачивания приема клиентом из личного кабинета
-
Разделять шаблоны на файлы
Признак необходимости разделения шаблонов одного приема на разные файлы
-
Разрешить отправку на почту
Признак доступности отправки файла приема на почту пациента
Для корректной работы отправки на почту должна быть заполнена система учетная запись почты. Также у клиента должна быть заполнена почта в его карточке
¶ Исключаемые виды времени
В данную таблицу добавляются виды времени, которые не должны отображаться в онлайн записи (например: «Обед», «Собрание», «Технический перерыв» и т.п.).
💡 При нажатии кнопки «Заполнить» в таблицу автоматически подгружаются все виды времени, существующие в системе. Вы можете оставить только те, которые требуется скрыть от клиентов.
¶ Поиск клиента
Здесь указываются поля, по которым будет осуществляться поиск клиента в базе данных.
🔍 Поиск выполняется только при одновременном совпадении всех отмеченных полей. Это позволяет точно идентифицировать клиента, особенно при наличии однофамильцев или одинаковых номеров телефонов.
¶ Настройка обращений
На данной странице задаются параметры для обработки заявок на обратный звонок:
-
Причина записи обращений
Значение, которое будет автоматически указываться в поле «Причина записи» при создании листа ожидания на основе заявки из виджета.
-
Клиент по умолчанию
Элемент справочника "Клиенты", который будет заполняться по умолчанию в создаваемых Листах ожидания
-
Уведомления о заявках
В табличной части перечисляются пользователи системы, которые будут получать уведомления о новых заявках на обратный звонок, поступивших через виджет на сайте.
¶ Настройки Доступа
На странице Доступ расположены следующие настройки:
¶ Страница Ключи:
-
Токен сервиса
Уникальный идентификатор сервиса. Генерируется автоматически при создании, но может быть изменён вручную при необходимости.
Ключ должен содержать только допустимые в url символы
-
Ключ сервиса
Произвольное случайное значение, используемое для аутентификации сервиса. Требуется заполнить вручную или запросить у разработчика.
Ключ должен содержать только допустимые в url символы
-
Секретный ключ обмена
Случайная строка в формате Base64, минимум 32 байта. Используется для подписи данных при обмене с внешними системами.
-
Секретный ключ энтропии
Случайная строка в формате Base64, минимум 32 байта
-
Секретный ключ 2FA токенов
Случайная строка в формате Base64, минимум 32 байта
-
Секретный ключ скачивания
Случайная строка в формате Base64, минимум 32 байта
-
Секретный ключ access токенов
Случайная строка в формате Base64, минимум 32 байта
-
Секретный ключ refresh токенов
Случайная строка в формате Base64, минимум 32 байта
Ключи не должны совпадать
Ключи используются для создания и валидации подписей и генерации значений
🔐 Важно! Для корректной работы интеграции необходимо передать внешней системе:
Токен сервиса, Ключ сервиса и Секретный ключ обмена.
Подробнее по ссылке
🛠️ Рекомендация по генерации ключей
Для создания надёжных ключей можно использовать утилитуopenssl. Пример команды для генерации 48-байтового ключа в Base64:openssl rand --base64 48
¶ Страница Сессии
-
Хранить сессии 2FA
Период хранения истёкших и использованных сессий двухфакторной аутентификации (в днях).
-
Хранить сессии пользователей
Период хранения истёкших и использованных пользовательских сессий (в днях).
-
Время жизни токена доступа, м
Интервал (в минутах), в течение которого выданный access-токен остаётся действительным.
Этот токен используется в рамках одного сеанса пользователя для получения информации.
При истечении времени жизни этого токена, будет использован токен сессии для получения нового токена доступа
Не рекомендуется устанавливать слишком большое значение
-
Время жизни сессии, ч
Продолжительность (в часах), в течение которой пользовательская сессия считается активной и может использоваться для продления авторизации.
Этот токен используется для обновления сеанса.
Например, пользователь закрыл вкладку и открыл ее через 5 дней. Если значение этого параметра больше 5 дней, то пользователю не нужно будет авторизовываться повторно. Иначе пользователю необходимо будет авторизоваться еще раз.
Не рекомендуется устанавливать слишком большое значение
¶ Страница Коды
-
Обработка SMS рассылки
Обработка, которая будет использована для отправки кодов
-
Вид сообщения рассылки кодов
Вид сообщения для отправки кода
В виде сообщения ключевое слово
<КОД>будет заменено на одноразовый код
-
Двухфакторная авторизация
Признак необходимости подтверждения номера при авторизации
Если включено — при авторизации клиент обязан подтвердить номер телефона с помощью SMS-кода.
-
Длина кода для авторизации
Количество цифр в коде, отправляемом при входе в систему.
-
Длина кода для сброса пароля
Количество цифр в коде, отправляемом при восстановлении доступа.
-
Длина кода для регистрации
Количество цифр в коде, отправляемом при первичной регистрации.
¶ Настройки Логирования
На данной форме задаются сроки хранения логов для каждого типа пользовательских действий (вход в систему, создание заявки, изменение данных и т.д.). Это позволяет гибко управлять объёмом хранимых данных и соответствовать требованиям внутренней политики безопасности или регуляторным нормам.
¶ Настройки выгрузки
У каждого сервиса реализованы собственные настройки выгрузки справочников и объектов.
В верхней части формы настроек сервиса расположены следующие подчинённые разделы:
- Настройки филиалов
- Настройки специализаций
- Настройки номенклатуры
- Настройки сотрудников
- Регистр созданных броней
- Сессии пользователей
Для управления выгрузкой объектов используются первые четыре раздела: филиалы, специализации, номенклатура, сотрудники.
Настройки каждого из этих разделов можно посмотреть по соответствующей ссылке:
В каждом из этих разделов доступны следующие действия:
- Создать — добавить один элемент вручную;
- (БИТ) Синхронизировать данные — обновить выделенные элементы на внешнем сервере;
- Создать на основе данных из базы — автоматически сформировать элементы настроек из уже существующих в системе объектов (например, «Создать филиалы»).
💡 При автоматическом создании все данные сразу синхронизируются с внешним сервером, если сервис активен.
При необходимости повторной синхронизации можно воспользоваться кнопкой «(БИТ) Синхронизировать данные» как на форме отдельного элемента, так и в списке — с предварительным выделением нужных записей.
Например, в разделе «Настройки филиалов» при нажатии на кнопку «Создать филиалы» будут автоматически созданы элементы настроек филиалов, соответствующие уже имеющимся в базе филиалам. При создании все данные автоматически синхронизируются, если сервис активен. Если данные необходимо синхронизировать, то сделать это можно как на форме определенного элемента, так и на форме списка элементов, выделив необходимые элементы и нажав на кнопку «(БИТ) Синхронизировать данные».